Lettera del consumatore

Gentile Aduc, prima di tutto i miei complimenti per un sito veramente utile, che purtroppo ho scoperto da poco, e che voi gestite in modo ammirevole. Il mio problema e' con Tele2. Vi invio il testo della raccomandata a.r. che ho inviato alla suddetta societa', anticipato via fax, cosi' capirete il problema: "Spett.le Tele2. Io sottoscritta, intestataria del numero telefonico XXXX, con la presente intendo rappresentare quanto segue: Nei primi giorni di settembre 2006 richiedevo di aderire al Vs. piano tariffario "Rimborso Canone" e, contestualmente, anche l'attivazione della Preselezione Automatica con Voi. Alla mia richiesta telefonica di conferma di avvio del contratto al Vs Servzio Clienti, numero 84899102, l'operatrice mi assicurava che lo stesso contratto era in vigore dal 05/09/2006 e la preselezione automatica dal 08/09/2006.
Naturalmente, dopo queste notizie, ho smesso di anteporre il prefisso 1022 ai numeri da me chiamati. Il 24/09/2006 ho ricevuto la fattura Telecom relativa al 6° bimestre dell'anno in corso (01/09/06 - 31/10/06) che richiede in pagamento tutte le chiamate da me effettuate dal 08/09 al 31/10 c.a. da quando cioe' avrebbe dovuto essere attiva la preselezione con Voi. Ho chiamato nuovamente il Vs. Servizio Clienti che mi confermava come fossero attivi sia il contratto che la preselezione automatica, pero' mi consigliava di fare il "numero test" (800254232 di Telecom Italia) per un'ulteriore verifica, che ho avuto cura di fare immediatamente ed alla quale la mia preselezione risultava essere con la stessa Telecom. Interpellato di nuovo il Servizio Clienti mi veniva risposto che avrei dovuto riprendere ad anteporre il 1022 ai numeri chiamati e che avrei dovuto anche pagare la fattura a Telecom "perche' noi non ci possiamo fare niente". Oggi, 02/12/06, ho riprovato a trovare una soluzione in accordo con voi, ma la risposta della Vs. operatrice e' stata identica alla precedente. Per quanto sopra, non ritenendo di dover pagare per un servizio di cui non ho usufruito, non essendovi interessati a dovere di trasportare sulla Vs. linea la mia preselezione automatica, vedendo altresi' il Vs. disinteresse a curare gli interessi dei Vs. clienti, e di conseguenza, anche gli stessi Vostri, INTENDO RESCISSO IL CONTRATTO " RIMBORSO CANONE", DA ME SOTTOSCRITTO, PER VOSTRA INADEMPIENZA anche in considerazione di quanto da Voi precisato nella lettera di accompagno alla copia del contratto: RICORDATI CHE CON L'ABBONAMENTO ANNUALE A QUESTO PIANO TARIFFARIO, E' NECESSARIO AVER ATTIVATO IL SERVIZIO GRATUITO DI PRESELEZIONE AUTOMATICA, nonche' dell'Art. 5.3 delle Condizioni Generali di Contratto del Servizio Voce, dove viene dichiarato che l'attivazione della Preselezione Automatica avviene nei tempi tecnici necessari e, comunque, non oltre 15 giorni dalla richiesta, mentre invece anche oggi il numero test mi informava che la stessa preselezione e' con Telecom e sono passati tre mesi! Naturalmente, non intendevo, con la sottoscrizione del "Rimborso Canone", pagare due volte le mie telefonate, che trovero' anche sulla fattura Telecom del 1° bimestre 2007! Vi invito, pertanto a non inviare richieste di pagamento non congrue, che sarebbero contestate, all'occorrenza anche davanti all'Autorita' Giudiziaria." I consigli che vi chiedo sono due: - mi e' arrivata la prima fattura comprendente anche i canoni del contratto di cui trattasi. Posso fare un pagamento parziale che riguardi solo le chiamate conteggiate riservandomi di pagare quelle conteggiate a costo zero non appena me le quantificheranno?
- posso, nel frattempo, stipulare un contratto simile con Infostrada o e' meglio aspettare un po'? A tutt'oggi il numero test mi informa che la mia preselezione e' con Telecom. Grazie per l'aiuto che vorrete darmi.
Maria, da Nettuno/Roma