Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 dicembre 2006
Ho fatto un abbonamento alla compagnia telefonica "3" sottoscrivendo il piano "tua tv" e portando un numero di altro gestore, in modo da ottenere il canone di euro 29 mensili che comprende un'ora di telefonate al giorno piu' la visione della tanto pubblicizzata "prima tv digitale portatile". Peccato che il venditore non mi abbia detto che la copertura nella mia provincia al servizio di tv non sia disponibile (cosi' come nella maggior parte delle province venete e d'Italia)! Praticamente ti fanno sottoscrivere un contratto con un canone di 29 euro dove includono un servizio che ancora non sono in grado di dare... Ho contattato il servizio clienti e mi dicono di inviare un fax e che saro' successivamente richiamato da qualcuno che segue tale problema. Nel frattempo vorrei sapere se ho diritto al recesso per giusta causa dal contratto.
Risposta ADUC
Lei potra' rescindere il contratto solo qualora vi siano inadempienze. Se il contratto prevede che lei riceva un servizio da lei non fruibile, allora puo' recedere. Altrimenti potra' contestare al venditore una inadempienza precontrattuale, avendole venduto un servizio che chiaramente sapeva di non poter offrire. In ogni caso, si faccia valere direttamente col venditore attraverso una messa in mora: clicca qui In questa puo' fare le sue richieste, tra cui la rescissione del contratto.
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