Lettera del consumatore

Alcuni mesi fa ho subito un incidente in cui avevo ragione in quanto la mia vettura era ferma in sosta. Il proprietario dell'altro veicolo mi ha compilato il cid,sebbene dopo un pò di tempo visto che lavora fuori e viene dalle mie parti una volta ogni paio di mesi. Ora ho portato il cid debitamente compilato alla mia assicurazione, che mi ha detto che non è possibile iniziare la procedure di indennizzo diretto in quanto ho già fatto riparare l'auto, da tenere presente che l'auto era inutilizzabile senza ripararla in quanto la porta guidatore era piegata e il finestrino infranto così come lo specchietto. Ho fatto presente che posseggo le foto del veicolo pre-riparazione ma mi è stato comunque detto che esiste una legge che dice che per i cid l'auto deve essere visionata ancora con il danno senza alcuna riparazione. E' vero? Mi sembra piuttosto strano. Vorrei sapere se hanno ragione o in caso contrario a che leggi devo appellarmi. Grazie.
Marialuisa, da Torre del Greco