Lettera del consumatore

Cara Aduc, Vi scrivo da Torino. Mi e' stato regalato per il mio compleanno un Nokia 6600 acquistato al "Panorama" di Marcon (Venezia) l'anno scorso. Sfortunatamente in giugno e' impazzito e l'ho portato in assistenza presso un centro di telefonia della mia citta' (Torino). Dopo 3 mesi, cioe' a settembre, mi e' stato restituito dicendo che non si era potuta eseguire nessuna riparazione dato che il cellulare era di importazione (forse Mauritius) e mi e' stato consigliato di rivolgermi al rivenditore. Ad inizio ottobre l'ho portato al rivenditore a venezia (Panorama) che non me l'ha ancora restituito ed alle mie telefonate continua a rispondere che non dipende da loro ma dalla ditta che li ripara (che non e' la Nokia Italia in quanto importato). Vorrei sapere se ci sono delle tempistiche da rispettare da parte di chi offre assistenza, preciso che al momento della vendita non e' stato detto che si trattava di cellulare di importazione e che comunque mi trovo ancora in garanzia dato che dura due anni! Ho anche chiesto se potevo avere un altro telefono di cortesia o se potevo cambiarlo pagando una differenza ma mi e' stata negata la possibilita', ne avrei diritto? Grazie mille per il vostro prezioso parere.
Eugenio, da Torino