Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 dicembre 2006
Vorrei avere un incontro con Voi e con i vostri legali e nel caso darVi procura legale per avere subito dalla societa tele2 danni nel particolare avendo contrato adsl 4Mega la societa tele2 mi sono adoperato come inteso dal loro contratto a comunicare immediatamente disservizio per mancanza di fruizione attraverso loro call center circa 72 telefonate all'848991022 a pagamento dell'interessato - quindi oltre disservizio la beffa il tutto verificabile dall'fatture Telecom in mio possesso, ho inviato denunzia alla stessa tele 2 per mancanza fruizione del servizio come previsto da contratto e grave dolo al cliente, mi avevavo consigliato di fare raccomandate cio' fatto (il contratto non mai pervenuto) il tutto a seguito mi e stata recapita un fattura di euro euro 319 secondo loro per avere deisdettatto il contratto prima della scadenza naturale quindi il pagamento dell'ammontare di tutto il servizio per intero anno solare non tenendo presente che sul contratto vi e clausola salvo grave dolo cio il cliente non avrebbe pagato nulla neaqnche per sogno. Vorrei sapere da Voi se questo sia lecito una cosa che sto vedendo quanto un consumatore ha un disservizio "per il quale motivo il servizio assistenza telefonica deve essere a suo carico e mai possibile che nessuno se ne accorga di tale maltolto sarebbe gradita Vostra risposta e eventuale incontro ringrazio cortesemente.
Luigi, da Setteville Guidonia
Luigi, da Setteville Guidonia
Risposta ADUC
Il nostro servizio e' per posta elettronica e/o telefono e le diciamo come potrebbe agire, non facendoci carico direttamente, anche perche' legalmente non possiamo rappresentarla. Per quanto riguarda il servizio di assistenza a pagamento, ci rendiamo conto che non e' gradevole, ma non e' dovuto gratuitamente se non per decisione di chi lo fornisce. Per il resto, facendo riferimento ai disservizi, intimi con una messa in mora lo scioglimento del vostro rapporto e aggiunga anche una richiesta danni precisandola al centesimo: clicca qui
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