Lettera del consumatore

Vorrei chiedervi, quanto segue, ho ricevuto dall'esatri una cartella per il pagamento di una multa del 2003, la multa mi era stata notificata nel marzo 2004 e io mandavo regolare ricorso al prefetto con raccomandata a/r al comando dei vigili di Milano, non ricevendo risposta dal prefetto pensavo che la multa fosse stata archiviata, allora invio richiesta alla prefettura di Milano se hanno ricevuto il ricorso, rispondono di "no" a questo punto trovata la ricevuta di ritorno mi arrabbio alquanto e vorrei chiedere come procedere contro i vigili di milano che non svolgono il loro lavoro, logicamente mi rechero quanto prima nei loro uffici per annullare la multa, vorrei saper da voi se c'e' anche la possibilita di chiedere per via civile i danni morali per tale problematica, ho perso tra ricerche ed altro almeno due giornate di lavoro grazie per le risposte. Saluti.
Giovanni, da Milano