Lettera del consumatore

Ho ricevuto una fattura errata da parte di Tiscali, per una ADSL 12 Mega, per un importo quasi doppio al dovuto. Ho chiamato il call center 130 e hanno ammesso un loro errore. Mi hanno detto di pagare l'importo della fattura che andra' in compensazione sulla successiva, io pero' mi sono opposto a questo proposta chiedendo che venisse corretta e mi venisse comunicato l'importo esatto. Gli operatori asseriscono che questa procedura non e' fattibile e, anche se hanno inoltrato la domanda, l'importo esatto probabilmente non mi verra' comunicato, con il rischio che scadano i termini di pagamento. E' un mio diritto richiedere la correzione e la comunicazione dell'effettivo importo? E' come se andassi dal benzinaio e lui pretendesse di farmi pagare la benzina il doppio, adducendo che la volta successiva non me la fa pagare. Un'ultima cosa, nella fattura e' presente una voce "Spese di spedizione fattura" di 0,52€, avevo letto che non e' legale. Cosa posso fare per tutelarmi? Grazie.
Carlo, da Cagliari