Lettera del consumatore

Salve, da piu' di una settimana sono senza telefono nonostante diversi solleciti a telecom, considerate che pur essendo di telecom ho attivato tutto compreso di tele2 e dunque pago un forfettario di 38,80 euro al mese. Volevo sapere come procedere per far capire a telecom che si diano una smossa vera e come e cosa richiedere di rimborso per i danni subiti e il disservizio. Grazie tante.
Alessandro, da Sesto Fiorentino/Firenze