Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 dicembre 2006
G.le Aduc. Ho richiesto alla Telecom un contratto adsl flat 2mb in sostituzione del contratto che avevo con Tele2. La Tele2 mi ha risolto il contratto il 03/11/06 ma in data attuale 06/12/06 la linea adsl (denominata "portante") e' ancora occupata da Tele2; In questo caso Telecom continua ad annullare le mie richieste di attivazione del contratto flat sia dal sito 187.it che attraverso gli operatori. Se chiamo Tele2 vengo rimbalzato su Telecom ...e qualche operatore Telecom tenta persino di rimbalzarmi su Tele2. Visto che sono passati oltre 30gg dalla risoluzione contratto con Tele2 avrei diritto ad un risarcimento danni per il tempo perso e che ancora sto perdendo? Puo' indicarmi come mi devo muovere? Grazie.
Paolo, da Roma
Paolo, da Roma
Risposta ADUC
Il suo interlocutore e' Tele2 che non le ha liberato la linea. Il fatto che poi Tele2 per liberarla si deve rivolgere a Telecom che e' proprietaria delle linee che affitta a Tele2, non e' un suo problema ma di Tele2 e dei loro rapporti con Telecom. Le consigliamo di intimare il dovuto, inclusi i danni quantizzati al centesimo, con una messa in mora:
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