Lettera del consumatore

Posseggo un frigorifero da poco + di un anno che presenta un difetto per il quale ho dovuto richiedere l'intervento del centro di assistenza autorizzato dalla casa costruttrice, perche' ancora in garanzia. Premetto che, dopo la prima visita di controllo, il centro di assistenza dopo una mia telefonata mi comunica che finalmente dopo 40 giorni il pezzo di ricambio e' arrivato.Attendo a casa la visita del tecnico (rinunciando ,quindi a tutti i miei impegni lavorativi) per la mattinata ma non ricevo la visita di nessuno. Contatto il centro di assistenza e mi viene riferito in maniera non tanto dettagliata che il tecnico aveva citofonato ( nel complesso dove abito siamo in 3 con lostesso cognome, ma loro avevano richiesto anche il mio numero di telefono) e non aveva ricevuto risposta. Il mio quesito e': Il centro di assistenza e' l'unico autorizzato per la mia provincia quindi operando in una situazione di "egemonia" asserisce di non poter fissare un appuntamento preciso per la riparazione. Visto che il lavoro non permette ne a me ne a mia moglie di stare una intera mezza giornata a casa, credete che ci sia una possibilita' per costringere l'assistenza a fissarmi un appuntamento con un orario determinato? E se cosi' non fosse come dovrei fare a far riparare il frigo senza subirne un ulteriore danno economico, dal momento che dovrei assentarmi per una intera mezza giornata dal lavoro? Grazie!
Angelo, da Catania