Lettera del consumatore

Salve, ho ordinato alla Mallteam un articolo dato disponibile il 13/11/2006 e ho pagato subito con carta di credito. Il prodotto è sempre stato dato disponibile, ma ad oggi non è mai stato spedito. Non rispondono alle Email, non rispondono ai Fax, dopo infiniti tentativi ho preso la linea 2 sole volte ed in entrambi i casi mi hanno detto che mi avrebbero spedito l'articolo, ma non lo fanno. Che fare per questo mal-trattamento?
Mario, da Chiavari