Lettera del consumatore

Ho acquistato ad aprile un telefono nokia 6111 (a 320euro ) presso un centro MediaWorld, utilizzandolo senza particolari problemi fino a settembre; capitava raramente che il telefono si bloccasse, impedendomi di effettuare o ricevere chiamate, nonostante l'indicatore sul display indicasse la presenza di rete. Il problema da settembre e' notevolmente peggiorato e quindi, come indicato sul sito della nokia, mi sono rivolto ad un punto di assistenza Nokia che, trattenuto il telefono per circa 20gg mandandolo pure alla casa madre, me l'ha restituito effettuando una riparazione che comprende la rigenerazione, la taratura, il collaudo e un aggiornamento del software. La sera stessa torno a casa, lo accendo e il solito problema si ripresenta... Ora, considerando che il valore del bene e' gia' diminuito di almeno 120 euro e consapevole delle trafile presso questi centri di assistenza, che a volte fanno attendere anche un mese senza risolvere il problema, volevo sapere come era possibile ottenere un rimborso o una sostituzione immediata del prodotto, magari con un altro modello, visto che questo presenta notevoli difetti riscontrati sia da me, ma anche da altri amici e numerosi utenti internet. Vi ringrazio per l'attenzione e porgo distinti saluti.
Gianluigi, da Milano