Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 dicembre 2006
Per la restituzione/sostituzione di un giocattolo elettronico difettoso costato 60 euro, mi e' stato richiesto dal commerciante lo scontrino fiscale e l'imballo. Sono pero' in possesso dell'imballo e della ricevuta del pagamento effettuato con la mia carta bancomat. Ero convinta che lo scontrino fiscale fosse stato inserito nella busta dalla cassiera, ma quando sono arrivata a casa mi sono accorta che non c'era. E' comunque mio diritto poter avere il giocattolo sostituito con uno nuovo (lo stesso o altro)? Grazie e saluti.
Raffaella, da Argegno
Raffaella, da Argegno
Risposta ADUC
Si', crediamo che la garanzia sia legata alla prova d'acquisto (che puo' esser anche dedotta da altro che non lo scontrino fiscale). Chieda copia al negoziante dello scontrino fiscale emesso in corrispondenza del pagamento e pretenda la sostituzione: clicca qui
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