Lettera del consumatore

Cara Aduc, vorrei avere un consiglio su cosa fare concretamente per risolvere il seguente problema: da circa un anno ho il contratto telefonico con teledue e da quel momento in poi ho avuto problemi con la telecom; innanzi tutto ho dovuto pagare una bolletta che secondo il dettaglio delle chiamate mandatomi da loro precedentemente, risultava gia' pagata a teledue; in un secondo momento ho ricevuto per quattro volte il sollecito telefonico a pagare una fattura che a casa non mi e' mai arrivata e continua a non arrivare, ma che a loro risulta scaduta; sono stata obbligata in ogni caso a pagare, nonostante i miei dubbi, per assicurarmi che la linea rimanesse attiva (l'hanno staccata per ben tre volte), ma ora che cio' si e' verificato nuovamente, mi domando se non ci sia qualcosa sotto, e se non fosse cosi', vorrei dei chiarimenti che telecom non riesce a darmi in modo credibile e concreto. Vi ringrazio e spero possiate veramente aiutarmi!!
Andrea, da Roma