Lettera del consumatore

Premesse: ho acquistato presso un negozio di telefonia un cellulare Nokia in data luglio 2006. dopo 10 giorni ho avuto i primi problemi di mal funzionamento e "impallamento" del software. da quel giorno, l'ho portato, ben 4 volte, x la riparazione, in un centro Nokia. Oggi, siamo a dicembre 2006, e con disperazione devo riportarlo in un centro Nokia perche' non funziona ancora. Conclusione: posso chiederne la sostituzione integrale? Se si, a chi devo chiederla, al negozio che me lo ha venduto o alla Nokia? (Nokia mi ha suggerito di consegnare il telefono al centro assistenza e poi telefonare a loro per fare richiesta di sostituzione. L'ho fatto ma cio' non e' avvenuto perche'il servizio assistenza nokia mi confessa palesemente che la sostituzione non viene fatta perche'loro hanno tutto l'interesse a ripararmelo per prendere i soldi per la riparazione da Nokia. Grazie per l'aiuto.
Fabio, da Brusaporto