Lettera del consumatore

Sono stato oggetto di una truffa via internet. Mi spiego meglio: Nel corso del mese di aprile, utilizzando il personal computer presso la mia abitazione, ho notato che cercando di connettermi ad internet compariva una strana scritta che avvisava che era in corso il collegamento ad un sito diverso da quello fornito dal provider al quale sono abbonato (Libero Infostrada). Immediatamente interrompevo il processo di collegamento e riprovavo, senza successo, a connettermi tramite il suddetto provider. Alla fine del mese il Personal computer andava in blocco (nel senso che non si avviava piu') e provvedevo a reinstallare il programma operativo in mio possesso. Nel corso di tale operazione scoprivo una serie di virus (redialer) che facevano si che la connessione internet avvenisse solo nei confronti di numeri satellitari o a tariffazione speciale. Contattavo, allora, la compagnia Wind Infostrada e dalla stessa mi veniva suggerito di esporre formale denuncia all'autorita' giudiziaria da trasmettere in copia alla stessa compagnia per ottenere il rimborso delle chiamate effettuate su linea satellitare il cui importo ammontava a euro 9,03 (novevirgolazerotre) e a euro 75,00 (settantacinque). Denunciato il fatto (6 giugno 2006) presso la stazione carabinieri di zona, ho inoltrato la denuncia alla compagnia telefonica che, pochi giorni fa mi comunicava di aver provveduto a mettere a rimborso l'importo di 9,03 euro nulla dicendo relativamente al maggior importo di 75 euro (sei chiamate sul numero 899399XXX della durata, ciascuna, di meno di 15 secondi al costo, cadauna di 12,5 euro). Ho contattato il numero verde di wind infostrada per avere spiegazioni e dall'operatore di turno mi e' stato detto che il rimborso e' previsto solo per le chiamate su numeri satellitari e non su numeri a tariffazione speciale (nella fattispecie 899399XXX, numero che compare sulla fattura in mio possesso). Alla richiesta se avrei avuto comunicazione scritta in tal senso dalla compagnia telefonica, mi e' stato risposto negativamente. E' corretto il comportamento della compagnia telefonica? Qual'e' la legislazione in materia? Ringraziando anticipatamente, resto in attesa di un vostro parere. Cordialmente.
Raffael