Lettera del consumatore

Perche' in tutte le associazioni di categoria non trovo nulla riguardo i disservizi postali???? Intendo come BancoPosta, per tutte quelle operazione (come fosse una Banca????). Le persone preposte non hanno la preparazione adatta e non sanno rispondere, oppure dicono cose non esatte ed il cittadino,di solito persone anziane, si trovano in grosse difficolta e non sanno poi cosa fare???? Fare un reclamo per un disservizio del Banco Posta dove di preciso si deve fare????? Vi Ringrazio.
Pietra, da Seveso/Milano