Lettera del consumatore

Sono un ex cliente fastweb. Avevo 30 giorni di tempo per restituire il loro HAG pena il pagamento di una penale di 110 ¤. Quando a settembre 2006 ho disdetto il servizio mi sono interessato per sapere come renderlo e mi fu risposto dal servizio clienti che mi sarebbe stato inviato un sms di avvenuta conferma di disdetta e con un codice per rendere l'HAG. IO quel sms non l'ho mai ricevuto a tutt'oggi. La avvenuta disdetta del servizio l'ho avuta tramite mail dietro mia richiesta. Il servizio è disattivo dal 5/11/2006. Quindi entro il 5/12/2006 devo rendere il loro strumento. Ho provato diverse volte a chiamare il loro servizio clienti ma non ho mai avuto risposta; secondo me il mio numero viene riconosciuto come indesiderato e quindi instradato verso il nulla. Ho provato a rendere l'HAG ad un centro Fastweb ma siccome non risulta nessuna pratica di resa aperta a mio nome non ho potuto renderlo. Ho anche spedito due mail con la richiesta di questo codice e finora non ho ancora avuto risposta. In data 29/11/2006 ho spedito in A/R a fastweb una lettera in cui spiegavo il problema ed in cui li diffidavo dal farmi pagare la penale in quanto non sono responsabile io del ritardo di consegna. Avete qualche altra cosa da suggerire? Grazie per l'attenzione. Cordiali Saluti.
Francesco, da San Giuliano Milanese