Lettera del consumatore

Salve,mi chiamo Marco Cavallo e vi scrivo perche' sabato 2 Dicembre dovevo partire da Catania per Bologna con il volo della Myair delle 18:05. Causa problemi legati all'attivita' vulcanica dell'Etna, il mio volo e' partito da Palermo e non da Catania. Ho dovuto praticamente rinunciare ai miei biglietti e farne 3 nuovi sempre da Catania per Bologna con la Meridiana. A parte il fatto che dovevo affrontare il viaggio con mia moglie e mia figlia, neonata di 40 gg, dalla mia citta' di partenza fino a Palermo (4 ore di auto), vorrei sapere se si puo' fare qualcosa in questi casi per tutelare il viaggiatore. Infatti la compagnia aerea della Myair (il cui Call Center e' un numero 899, praticamente impossibile da chiamare dai telefoni fissi e carissimo dai cellulari) mi ha detto: lei puo' solo cambiare il biglietto pagando tra l'altro una penale di 25 euro a biglietto, ma non ha diritto al rimborso. In attesa di una vostra risposta vi invio i miei piu' cordiali saluti.