Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 dicembre 2006
Salve volevo chiedervi un aiuto. Ho sottoscritto un contratto con Telecom per Alice adsl 20 mega,ma da quando mi hanno attivato il servizio la connessione e' lentissima, ho provato a contattare l'assistenza ma mi han detto che e' un problema di linea ossidata e che avrebbero risolto al piu' presto. Sono passati 2 mesi ma il problema persiste, vorrei disdire il contratto ma ho il vincolo di 1 anno. Cosa posso fare? C'e' un modo per disdire il contratto senza dover continuare a pagare per 1 anno?
Pierluigi, da Bologna
Pierluigi, da Bologna
Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare al gestore una raccomandata A/R in cui fa presente la situazione, ricordando che se un servizio viene venduto ad un livello di picco di xx Mega, quantomeno ci si deve attendere uno standard attestato sul 50% e non a meno del 10% come quello attuale e senza mai andare oltre. Ragion per cui li ritiene inadempienti e sciolto il contratto per loro inadempienza. Chieda conferma della loro accettazione e liberatoria del vostro rapporto entro 15 giorni altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni. Le consigliamo anche di segnalare la questione, con richiesta di intervento, all'Autorita' delle Comunicazioni: clicca qui
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