Lettera del consumatore

Ho effetuato un volo Roma - Seul in business class non mi sono stati accreditati i punti millemiglia. Come documentazione per l'accredito mi hanno richiesto, tra le altre cose, il tagliandino della carta di imbarco. La carta di imbarco e' stata cestinata. Non mi accreditano i punti nonostante io abbia effettuato il volo, pagato il voo 3.000 euro. Come devo comportarmi. I documenti richiesti sono: documento (ne sono in possesso) ricevuta del biglietto (ne sono in possesso) numero tessera millemiglia (ne sono in possesso) carta di imbarco (smarrita) in sostituzione della carta di imbarco avrei lo scontrino del bagaglio dello stesso volo, ma, stranamente, mi hanno detto che non e' valido per cui perderei l'accredito dei punti. per un errore del sistema di accredito punti da parte dell'alitalia mi fa perdere miglia per il sol fatto di non avere il tagliando della carta di imbarco!!! E' scandaloso.
Pierpaolo, da Modugno