Lettera del consumatore

In data 13/01/2006 i miei genitori hanno stipulato un contratto tramite un promotore Tele2 porta a porta (Contratto:"50% Garantito") che prevedeva la non corresponsione del canone Telecom. Insieme alla prima bolletta Tele2 pero' (13/04/2006) arriva anche quella della Telecom che include ancora il pagamento del canone. Pagate entrambe le bollette si decide di revocare immediatamente il contratto Tele2 per tornare a quello con Telecom: la revoca e' stata fatta tramite operatore telefonico. In data 20/6/2006 riceviamo dalla Telecom la conferma di disattivazione CPS (preselezione automatica) la quale precisa che a seguito di tale disattivazione tutte le telefonate saranno effettuate tramite Telecom e non piu' con Tele2 a meno di non utilizzare il prefisso relativo (cosa mai avvenuta!!). Ma il 22/09/2006 arriva un sollecito di pagamento da parte di Tele2 per una fattura relativa al 13/7/2006 (mai pervenuta!!) intimando la sospensione dell'allaccio telefonico. Il 3/10/2006 viene inviata a Tele2 una lettera raccomandata a/r richiedendo chiarimenti sul sollecito e sottolineando che il servizio Tele2 risultava ancora attivo (conferma telefonica tramite num verde Tele2) nonostante la richiesta di disdetta. Purtroppo nei primi giorni di Ottobre mia madre e' stata raggirata al telefono da un operatore Tele2 che sulla base di una telefonata per fornire informazioni su un nuovo piano tariffario e' riuscito a stipulare un nuovo contratto a distanza ("Senza Pensieri"). Convinti comunque di non aver attivato il servizio per non aver firmato alcun contratto ma dopo aver ricevuto un'ulteriore bolletta Tele2 (13/11/2006) per i consumi relativi ad Ottobre 2006 decido di riscrivere a Tele2 intimando l'immediata disdetta del servizio: il risultato e' stato la disattivazione della linea telefonica dal 28/11/2006!! Preciso che mia madre risulta invalida e la linea telefonica e' fondamentale per lei. Cosa mi consigliate di fare? Grazie.
Loredana, da Nuoro