Lettera del consumatore

Salve,mi chiamo Flavio e scrivo dalla Sicilia, volevo chiedervi come posso uscirmene fuori da un problema che mi sta' procurando l'Istituto Helvetico Sanders (Istituto che si occupa di risolvere il problema della calvizie). Praticamente dopo 2 Mesi che ho firmato il contratto e quindi iniziato il trattamento ho visto solamente caduta eccessiva dei capelli cosi che' un giorno scopro addirittura che sono stati a mi manda rai 3 e che molte persone hanno preso una grossa fregatura proprio come me!! Loro sostengono che la mia calvizie e' dovuta al "soffocamento" dei bulbi causato dalla dermatite seborroica; la loro soluzione sarebbe pertanto l'eliminazione della dermatite seborroica con la conseguente sconfitta della calvizie. La mia diagnosi invece e' Alopecia Antrogenetica, quindi i risultati che derivano dalle loro analisi sono sbagliati. Il costo complessivo del trattamento e' euro 2805.40. Quest'ultimo e' suddiviso in 3 fasi ciascuno con i rispettivi costi:
1. Fase euro 974.80.
2. Fase euro 992.10.
3. Fase euro 838.50. Loro per interrompere il trattamento mi costringono di pagare l'intero importo della prima fase che ho ritirato, cioe' 974.80 euro + il 30 % di penale delle 2 fasi successive, euro 1830.60 che non ho ancora ritirato. Volevo sapere per cortesia se ci fosse un modo per non pagare la 1. Fase e la penale del 30%. Grazie.
Flavio, da Niscemi