Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 febbraio 2001
La garanzia Thomson e’ valida un anno dal momento della data d'acquisto con lo scontrino o fattura; e’ possibile effettuare una estensione di garanzia da 2 a 5 anni inviando una lettera manoscritta nella quale dichiara di voler effettuare un'estenzione di garanzia (indicare gli anni) completa del suo indirizzo numero telefonico e modello del TV (allegare fotocopia della fattura o dello scontrino) al seguente indirizzo:
Thomson Multimedia Sales Italy S.P.A.
"Avendo ordinato un V/s retroproiettore 52 rw 65 es scenium, che mi deve ancora arrivare, volevo sapere se la V/S azienda e' in grado di prolungare il termine di garanzia con un sovrapprezzo.
Se la risposta fosse positiva Le chiederei gentilmente di inviarmi il costo e il tempo di durata della estensione e le eventuali coperture incluse. Ringrazio anticipatamente per una V/s celere risposta.
Thomson Multimedia Sales Italy S.P.A.
"Avendo ordinato un V/s retroproiettore 52 rw 65 es scenium, che mi deve ancora arrivare, volevo sapere se la V/S azienda e' in grado di prolungare il termine di garanzia con un sovrapprezzo.
Se la risposta fosse positiva Le chiederei gentilmente di inviarmi il costo e il tempo di durata della estensione e le eventuali coperture incluse. Ringrazio anticipatamente per una V/s celere risposta.
Risposta ADUC
Ribadiamo la necessita' di contestare e mettere in mora direttamente il rivenditore, specificando il vizio di produzione (dettagliandolo) e dettando un termine di giorni entro cui provvedere alla riparazione, sostituzione o rimborso, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni, considerandolo inadempiente (rivolgendosi al giudice di pace, inizialmente per una conciliazione). Nel caso dovesse proseguire in contenzioso, le necessitera' una perizia tecnica. Puo' anche tentare una preventiva conciliazione in Camera di Commercio.
Puo' inviare la contestazione -solo p.c. anche alla Thomson.
Puo' inviare la contestazione -solo p.c. anche alla Thomson.
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