Lettera del consumatore

Buonasera, chiedo scusa se vi disturbo. Mi chiamo Riccardo, volevo chiarezza sulla garanzia di 24 mesi, il 15 dicembre del 2004 ho comprato un notebook in un negozio della mia citta', il prodotto mi si e' guastato, cosi' oggi sono tornato il quel negozio per avere assistenza, quando hanno visto lo scontrino, mi fanno presente che il notebook di quella azienda ha (Sony vanio) ha solo 12 mesi di garanzia e che io avrei dovuto pensare a conttatre il centro di assistenza online della sony e procedere a mie spese alla riparazione, l'unica cosa che mi ha detto lla persona del negozio e che loro mi avrebbero rimborsato la garanzia se il centrro di assistenza avesse dichiarato che il difetto del mio pc era un difetto conforme (nella mia ignoranza non ho capito se la garanzia e' di 24 mesi, perche' io devo dimostrare se il prodotto ha un difetto di conformita' a mie spese?), comunque appena rientrato a casa ho chiamato il call center della Sony, mi fanno domande sul guasto e sulla data di acquisto, al momento della mia comunicazione della data di acquisto mi dice che il mio notebook non e' in garanzia e che dovevo affrontare una spesa di 834 euro+iva, io cerdco di far notare che la legge in italia parla di 24 mesi lui in modo irritato mi dice che i 24 mesi li da il negoziante,alla mia richiesta di avere una dichiarazione di conformita o non conformita, la persona del call center in modo molto furioso mi dice che loro non rilasciano tali dichiarazioni e se vogglio riparare il mio notebook devo pagare. Vi chiedo il nel 2004 ho speso 1700 euro ho pagato conn regolare scontrino, adesso per averlo riparato devo pagare nuovamente 834 euro +iva? Il call center della sony vaio alla fine mi dice che devo pagare le spese di invio e ricezione del prodotto e fare un pagamento con bonifico per la riparazione. Posso tornare dal negoziante e pretendere la riparazone in garanzia senza qusta dichiarazione di conformita'? Vi ringrazio spero di ricevere una vostra risposta.
Riccardo, da Pisa