Lettera del consumatore

Egr. Signori. Il giorno 24/11 la ditta BT Albacom ha, su nostra richiesta (contratto firmato il 27/09, effettuato il passaggio di linea da TELECOM ad ALBACOM. Dalle ore 12.00 dello stesso giorno non abbiamo piu' accesso alle linee telefoniche e fax della nostra azienda. Dopo numerose telefonate al 195 finalmente e' stata aperta una pratica per effettuare un controllo alle linee telefoniche il giorno 28/11. (Ci e' comunque stato spiegato dagli operatori che i nostri problemi di linea derivavano dal fatto che telecom boicottava le linee, che noi avevamo firmato altri contratti con altri operatori e percio' il nostro contratto era bloccato... cosa non vera... Il giorno 29/11 e' stato inviato un fax alla sede legale di Albacom + raccomandata nel quale si intimava il ripristino delle linee entro lo stesso giorno alle ore 16:00. Nulla e' stato fatto, nessuno ha risposto al fax, nessun tecnico e' venuto a controllare impianto e linea telefonica. Possiamo procedere con una richiesta di danni sia materiali che d'immagine visto che albacom senza motivazioni ha lasciato un' azienza per 7 giorni ad oggi senza contatti con i clienti ed i fornitori? Ringrazio anticipatamente e aspetto notizie.
Vivia, da Valdagno