Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 dicembre 2006
Buongiorno, ieri mi e' arrivata la fattura Telecom Italia, mi sono trovato tra le altre voci la voce "telefonate non fatturate in precedenza" riferita a telefonate effettuate da me' circa quattro mesi prima ma non presenti nella fattura del rispettivo mese da me' regolarmente pagata. Ma come e' possibile che la Telecom si sia accorta di telefonate fatte da me' solo dopo circa 4 mesi e che quindi io mi sia trovato un conguaglio di circa 80 e piu' euro solo dopo? Se il periodo e' stato da me' regolarmente pagato e' legittimo che io debba aspettarmi conguagli per errori di conteggio da imputare solo a Telecom? Grazie.
Roberto, da Villa d'Adda
Roberto, da Villa d'Adda
Risposta ADUC
La richiesta e' legittima se fatta entro cinque anni, ovviamente senza che gli importi siano gravati di interessi e more per il ritardato pagamento. Ne chieda spiegazione e verifichi rispetto al suo trend di consumi. Nel caso, si faccia valere con una messa in mora: clicca qui
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