Lettera del consumatore

Salve, come vi ho gia' scritto in precedenza, ho subito l'abuso di verdermi addebitata in bolletta da parte di telecom l'acquisto di tre cordless Aladino pur non avendome mai ricevuto alcuno (ne ordinai uno solo piu' di un anno fa ma non mi e' mai arrivato ne quello e ne gli eventuali altri due che mi hanno addebitato e che non ho ordinato). Come suggeritomi da voi, ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno a Telecom Italia, ricostriuendo i fatti richiedendo di stornare immediatamente tali ingiustificati addebiti. Come anche suggerito da voi ho intimato una risoluzione del problema entro 15 gg. prima di adire per vie legali... Dopo pochi giorni la fattura mi e' stata bloccata nell'attesa di un loro riscontro... Oggi mi arriva una lettera sterile che mi comunica semplicemente che hanno fatto gli acertamenti del caso e che la mia richiesta non puo' essere accettata... Ora come mi devo comportare? E soprattutto che devo fare per evitare che la mia linea venga staccata?