Lettera del consumatore

Sono l'Ing., da anni ho un conto banco posta cointestato con mia madre. La poverina, qualche settimana fa viene derubata della propria borsa dove custodiva un libretto di assegni postali la carta bancoposta ecc. Viene derubata anche del proprio telefono cellulare tanto che è riuscita a contattarmi solo dopo 3 ore dall'accaduto , tempo sufficiente ai malviventi per prelevare 500 Euro prima del blocco. Mia madre, come prima cosa, si reca al comando dei carabinieri denunciando l'accaduto. Per bloccare il libretto di assegni, le dicono,deve recarsi all'ufficio postale e farsi dare i numeri del libretto. Il giorno successivo si reca all'ufficio postale dove le danno una serie di numeri da citare nella denuncia. Il caso ha voluto che due di quelli li havevo emessi io qualche settimana prima (importo 400 euro e 580 rispettivamente) con il mio libretto e, fortunatamente erano gli ultimi due del blocchetto. La persona a cui li avevo consegnati, che tra l'altro è un amico, li ha ritirati (portandoli in banca) con un po di ritardo. E' proprio lui che mi ha avvertito... guarda che un tuo assegno mi è ritornato protestato!!! Dopo aver liquidato con contante l'amico, pagando anche le spese di protesto e perdendo la faccia, ho fatto esporre, presso il comando dei carabinieri, contro denuncia a mia madre (dichiarando che i due assegni non erano stati smarriti)e mi sono recato al mio ufficio postale per spiegazioni o comunque per bloccare il procedimento di protesto. Il direttore , nel marasma piu' completo, non sapeva cosa fare... nessuno conosceva la procedura le regole il danno che mi avrebbe causato tale evento. Dopo aver chiamato svariate volte ad un numero della "Posta centrale" a Roma a cui nessuno rispondeva e mandato un fax con la contro denuncia ad un numero ( indicato su un documento del direttore dove si comunicava il blocco dei miei assegni)pensavo fosse finita... L'indomani mattina, prendo un gg di permesso a lavoro, e vado dal direttore a richiamare quel numero "misterioso", finalmente risponde qualcuno che afferma di non aver ricevuto fax (mandate il fax aquest'altro numero e poi vediamo il dafarsi). Finita la storia ,perchè siamo arrivati ad oggi, anche l'altro assegno (quello di 580 Euro) è arrivato protestato!!! Ieri ho spedito una mail anche a [email protected] descrivendo l'accaduto in risposta mi consigliavano di chiamare il numero verde oppure inviare i miei recapiti telefonici per essere richiamato. L'ho fatto ma al momento non sono stato richiamato... domattina chiamerò anche il numero verde. Avrei bisogno di sapere cosa devo fare per rimediare all'errore. Oltre al danno economico magari rischio anche di essere protestato! Distinti saluti.