Lettera del consumatore

Ciao mi chiamo Silvia, vi racconto cio' che mi e' successo: un'agenzia di telefonia mobile mi ha dato una connect card per ptremi collegare a internet con il portatile dicendomi che al bimestre mi sarebbe costata piu' o meno 80 euro e mi sarei potuta collegare dove volevo quando volevo. L'agente mi ha chiesto prima a cosa mi servisse; gli ho risposto che mi sarebbe srvita per navigare in internet, scaricare la posta e fare tutto cio' che fa qualsiasi persona in internet. Ieri mi e' arrivata la bolletta dove compariva la bellezza di + di 4000 euro di traffico internet mobile. L'agente caro si era dimenticato di dirmi che potevo usufruire di 600 mb al bimestre e ovviamente CONVINTA che fosse FLAT non mi sono mai preoccupata di tenere monitorate le connessioni. Dopo la scoperta ho chiamto l'genzia telefonica per poter avre il contratto in originale firmato, siccome stranamente non era in mio possesso come tuttigli altri. Dopo 24 ore non mi e' stato inviato tramite mail o fax il contratto firmato ma solo una copia elettronica non firmata. Posso fare qualcosa per rivalermi su di loro? A chi mi posso rivolgere? Ho speranze? Purtroppo ho anche una certa urgenza la bolletta scade il 09/12/06. Aspetto con ansia una vostra risposta grazie di tutto, ciao.
Silvia, da Reggio Emilia