Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 febbraio 2001
4-Feb-01
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Presso un agente di assicurazione molto amico ho stipulato negli anni scorsi contratti assicurativi relativi sia a polizze sanitarie che a polizze di risparmio ed investimento.
Da alcuni mesi il suddetto agente, a seguito di ristrutturazione della rete commerciale della Compagnia, non e’ piu’ agente della stessa ed i miei contratti sono stati trasferiti d'autorita’ ad altra agenzia (senza preventiva comunicazione o consenso da parte mia). Si richiede se tale operazione sia legale, considerando che i miei contratti contengono notizie molto personali (sanitarie della famiglia) e riservate (investimenti economici e capacita’ finanziaria) che vanno a conoscenza di persone sconosciute e non autorizzate. Inoltre, per quale motivo non e’ data la facolta’ al cliente di scegliere eventualmente l'agenzia presso la quale appoggiare i propri contratti? Ed ancora, poiche’ la forma di comunicazione alle Compagnie e’ la raccomandata o altro mezzo legale (v.Condizioni Generali di Assicurazione), perche’ non viene usato lo stesso metro per le comunicazioni da Compagnia a Cliente? GRAZIE.
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Presso un agente di assicurazione molto amico ho stipulato negli anni scorsi contratti assicurativi relativi sia a polizze sanitarie che a polizze di risparmio ed investimento.
Da alcuni mesi il suddetto agente, a seguito di ristrutturazione della rete commerciale della Compagnia, non e’ piu’ agente della stessa ed i miei contratti sono stati trasferiti d'autorita’ ad altra agenzia (senza preventiva comunicazione o consenso da parte mia). Si richiede se tale operazione sia legale, considerando che i miei contratti contengono notizie molto personali (sanitarie della famiglia) e riservate (investimenti economici e capacita’ finanziaria) che vanno a conoscenza di persone sconosciute e non autorizzate. Inoltre, per quale motivo non e’ data la facolta’ al cliente di scegliere eventualmente l'agenzia presso la quale appoggiare i propri contratti? Ed ancora, poiche’ la forma di comunicazione alle Compagnie e’ la raccomandata o altro mezzo legale (v.Condizioni Generali di Assicurazione), perche’ non viene usato lo stesso metro per le comunicazioni da Compagnia a Cliente? GRAZIE.
Risposta ADUC
Se il contratto e' stato stipulato con la Compagnia, l'agenzia funge solo da mediazione, per cui non ci sono gli estremi per poter sindacare le scelte della Compagnia stessa.
Nel caso volesse stipulare una polizza con la persona e non con la compagnia, dovra' scegliere eventuali soluzioni alternative.
Per quanto concerne le comunicazioni, e' nell'interesse del cliente poter dimostrare di aver effettivamente provveduto alla comunicazione e dunque poterla dimostrare tramite raccomandata A/R.
Nel caso volesse stipulare una polizza con la persona e non con la compagnia, dovra' scegliere eventuali soluzioni alternative.
Per quanto concerne le comunicazioni, e' nell'interesse del cliente poter dimostrare di aver effettivamente provveduto alla comunicazione e dunque poterla dimostrare tramite raccomandata A/R.
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