Lettera del consumatore

Bungiorno volevo un consiglio su come comportarmi: ho portato in data 6 novembre il mio computer al centro assistenza della casa produttrice per una riparazione, dove mi hanno verbalmente garantito che il tempo neseccario per la riparazione, sarebbe stato di max 10 giorni lavorativi e che mi avrebbero contattato per fornirmi il preventivo della spesa. Ad oggi, pur avendo gia' effettuato 4 telefonate di sollecito, non ho ancora ricevuto notizie. Ho fatto anche notare che mi serve per un importante corso di studi on-line e che sto pagando un contratto per la rete adsl che a causa del loro ritardo non posso utilizzare. La risposta degli operatori e' sempre stata quella di aspettare una loro mail. In attesa di vostre notizie vi ringrazio cordialmente.
Cinzia, da Desio/Milano