Lettera del consumatore

Gentile Aduc, ho comprato nel Luglio 2005, una fotocamera digitale (Panasonic Lumix DMC-LZ2) presso MediaWorld del centro commerciale di Galassia (VR),circa due mesi fa mi si è guastata (non si apre lo sportellino davanti l'obbiettivo !). Mi sono recato quindi presso MediaWorld e mi hanno detto che avrei abbreviato i tempi necessari per la riparazione, se fossi andato nel negozio specializzato convenzionato. Una volta recatomi nel negozio, il commesso mi ha riferito che la garanzia è valida 2 anni, ma dopo il primo anno, la casa madre (Panasonic) avrebbe eseguito la riparazione gratuita solo se il guasto è attribuibile ad un uso corretto della fotocamera (ad. es. se aveva preso botte o nel caso fosse entrato del liquido ecc. sarebbe stato da considerarsi un uso non corretto!). La cosa che però mi sembra strana è il fatto che il commesso mi abbia chiesto 90 ¤ di caparra per spedire la fotocamera a Milano alla Panasonic, la quale poteva anche non accettare la riparazione gratuita, in questo caso non mi sarebbero stati restituiti i soldi della caparra. La mia domanda è la seguente: E' lecito chiedere una caparra? E ad ogni modo come devo procedere per la riparazione in garanzia? Grazie. Distinti saluti.