Lettera del consumatore

Salve, in data 27/11/2006 ho acquistato presso il negozio H&M di Torino un abito. Tornata a casa mi sono accorta che, dove c'era l'antitaccheggio, c'e' un buco. Il giorno dopo (28/11/2006) sono tornata al negozio per cambiarlo, ma non ne avevano piu'. Allora ho chiesto se era possibile avere i soldi indietro o un buono con valenza almeno di un anno. Mi e' stato risposto che gli unici buoni che fanno sono quelli regalo e che i soldi assolutamente non vengono restituiti. Avendo io la possibilita', secondo la politica del negozio, di cambiate l'acquisto entro un mese dalla data di emissione dello scontrino, in conclusione mi hanno detto di tenermi il vestito e tornare durante questo mese a vedere se e' stato riportata la taglia del vestito. Se in questo periodo non dovesse arrivare il cambio, l'unica alternativa e' cambiare con un altro capo all'interno del negozio. Secondo voi non e' un modo di agire scorreto? Come posso comportarmi?
Daniela, da Torino