Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 dicembre 2006
Cara Aduc. Vi scrivo la seconda email per richiesta consigli visto che credo di ricevere un sopruso da parte di Tre. Vi spiego i fatti. Ho fatto una scheda usim ricaricabile presso di loro circa un anno fa. Ora dopo un anno visto che la tre nella mia citta' non prende benissimo ho deciso di cedere questa usim a una terza persona e comprarmi la scheda di un'altro gestore. Questa terza persona ha mandato i dati per il cambio di intestazione come da legge, ma questi non l'hanno messo come intestatario ma come reale utilizzatore della usim stessa lascinadomi me come intestatario dicendo che prima di 6 mesi dalla cessione non e' possibile effettuare il cambio (cosa assolutamente non scritta nel contratto)... cio' lo trovo inammissibile in quanto la terza persona puo' vedere dal sito della 3 avendo in mano la sim e quindi la password della stessa (che si puo' richiedere e arriva tramite sms, basta avere in mano la usim) TUTTI I MIEI DATI PERSONALI, DALLA NASCITA ALLA RESIDENZA AL NUMERO DELLA CARTA D'IDENTITA'... io lo considero un sopruso alla legge della privacy perche' i miei dati non sono assolutamente tutelati oltre a un sopruso delle condizioni generali di contratto che riposrto sotto nei punti salienti (vogliano applicarmi per forza il puntio 19.3 quandio invece io voglio proprio cedere l'abbonamento come dice il punto 19.2) Scusandomi se mi dilungo termino dicendo che ho mandato una email alla 3 spiegando le cose e mi e' stato risposto come copia di email di risposta scritta sotto. Vorrei vostro consiglio. Ringrazio e saluto. Ecco la loro risposta: Gentile Cliente, in riferimento alla sua richiesta, la informiamo che 3, come indicato nelle Condizioni Generali di Contratto, articolo 19.3, autorizza la cessione della usim ricaricabile. Lei ha quindi la possibilita' di essere registrato sui nostri sistemi in qualita' di Reale Utilizzatore di una USIM ricaricabile e per questo motivo i suoi dati non sono visibili all'interno delle apposite sezioni del Self Care, dove appaiono i dati dell'intestatario della medesima USIM. La informiamo che qualora intenda completare la procedura di subentro, attualmente i nostri sistemi non permettono l'allineamento dei suoi dati anagrafici prima che siano trascorsi 6 (sei) mesi dalla registrazione come Reale Utilizzatore. Trascorsi 6 (sei) mesi dalla registrazione in qualita' di Reale Utilizzatore, lei avra' la possibilita' di contattare il sevizio clienti 133 ed avviare la procedura di subentro che comportera' l'invio da parte sua di:
- una autocertificazione indicante i dati della usim e del videofonino;
- una dichiarazione di possesso;
- relativo documento di identita'.
Al termine delle operazioni 3 le dara' opportuna comunicazione telefonica con la quale le indichera' la completa registrazione dei suoi dati all'interno dei nostri sistemi. Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133.
- una autocertificazione indicante i dati della usim e del videofonino;
- una dichiarazione di possesso;
- relativo documento di identita'.
Al termine delle operazioni 3 le dara' opportuna comunicazione telefonica con la quale le indichera' la completa registrazione dei suoi dati all'interno dei nostri sistemi. Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133.
Risposta ADUC
Se intende portare avanti la questione, si faccia valere (e faccia valere il contratto) con raccomandata ar di messa in mora: clicca qui specificando che nel caso di mancato rispetto si vedra' costretto ad adire le vie legali.
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