Lettera del consumatore

Nel gennaio 2006 scorso ho cambiato casa. Lavorando nel mondo dell'informatica e' gestendo circa 3 siti internet, per me e' fondamentale una connessione veloce e affidabile. Quindi contatto telecom per richiedere Alice e, visto che non c'e' alternativa, annessa linea telefonica con tanto di canone mensile a corredo. Mi viene spedito prontamente il modem e dopo pochissimo tempo mi attivano la linea. Peccato che l'adsl non funziona. Chiamo il servizio clienti e mi dicono che c'e' un problema, che l'adsl li' dove abito io non puo' funzionare per un problema "di Centrale" (sentiro per mesi questa frase). Infatti gli risulta una richiesta per internet "satellitare". Satellitare? e chi ha mai fatto una richiesta del genere? Forse il proprietario precedente di questo numero? Allora chiedo di disdire il contratto (visto che io la linea l'ho presa per l'adsl) ma mi dicono che non e' possibile: il contratto vale almeno un anno! Insomma mi ritrovo con un anno da pagare per una cosa di cui non avevo bisogno. Pero' mi garantiscono che da li' a pochissimi mesi sarebbe arrivata la connettivita' e che se volevo (qui la beffa vera e propria) potevo pagare 12 euro per un abbonamento flat via doppino telefonico. Lo trovo ridicolo, visto che alice costa circa 19 euro e il rapporto di velocita' e' 2048/56 a favore di alice (ovvere alice e' 36 volte piu' efficente di un doppino telefonico). I guai non finiscono. La connessione internet via telefono funziona malissimo. Non riesco a connetermi oltre i 30KB, praticamente e' impossibile navigare in qualsiasi sito, per non parlare di LAVORARE. Ogni mese mi viene detto che presto sara cambiata "la centrale" e che non ci saranno piu' problemi (intanto io aprivo un ticket alla settimana per risolvere il problema della lentezza della linea). Finalmente trovo un ragazzo sincero, che mi confida che "la centrale" e' dotata di un M24, ovvero un apparato che smista piu' linee in una sola: ecco spiegato l'impossibilita' di avere internet e i problemi di lentezza. Possibile che devo pagare un canone PIENO per una linea malconcia condivisa con altre persone? Finalmente un commerciale mi viene incontro, mi dice che, con il solo scotto di cambiare numero (tanto non lo uso), che mi avrebbe messo in una "centrale" con la possibilita' di accendere internet. Meraviglioso. Forse posso ancora salvare il mio lavoro dopo 10 mesi di cattiva gestione. Finale? Mi hanno dato un numero che COMUNQUE non funziona con internet, ho sempre il collegamento malconcio a 30k e, udite, udite, MI HANNO ADDEBBITATO 60 EURO PER IL CAMBIO NUMERO!!! MA E' POSSIBILE? Possibile che non ho armi per tutelarmi da codeste truffe (di truffa si parla, ti prometto una cosa non te la do' e ti faccio pagare)? Ogni suggerimento sara' veramente apprezzato.