Lettera del consumatore

Cara Aduc. Vi scrivo per avere direttive logistiche. Sul mio abbonamento Telecom e' attivato il servizio di avviso di chiamata (tutto regolare, lo richiesi io anni fa). Ora pero' vorrei disdirlo perche' non e' piu' utile alla nostra famiglia. Mi trovo nella condizione di ignoranza di non saper come fare. Ho chiamato il servizio clienti che risponde a fasi alterne di: mandare una raccomandata (R/R??) ma non si sa bene a chi (nuova Telecom? nuova tim? Casella postale qualcheccosa 00144 Roma??) e neppure con bene cosa scritto e in quali termini (chi dice un mese chi dice che e' tardi perche i servizi partono da gennaio e le disdette entro settembre chi dice che dopo 4 mesi dal ricevimento il servizio non sara' piu attivo...: /!!) chi dice che ci vuole il codice cliente ma non si sa dove pescarlo, chi dice che non serve, chi dice sbrigativamente "vada a un negozio punto187"... tralasciando qui la polemica "ma chi ci mettono a rispondere a questi call center???? Poverini... " mi sapreste dar lumi su come richiedere la sospensione del solo servizio di avviso di chiamata e conseguente non addebito del relativo canone? Nella mia ignoranza la credevo un operazione piu' semplice... Cordiali Saluti.
Alberto, da Perugia