Lettera del consumatore

Gentili Signori, Vi scrivo perche' questa settimana mi e successa una cosa quanto meno curiosa. Il 9/11 chiedo la disdetta per una utenza telecom che ho nel mio appartamento in un'altra citta. Premesso che io sono di Varese (l'altra utenza e in provincia di Matera) il giorno 24/11 mi viene disdetta per errore a detta di telecom l'utenza di casa. Il giorno stesso invio un fax per capire il motivo che spingeva la Telecom a tagliare l'utenza di casa. Risposte? Zero. Provvisto di santa pazienza chiamo il 187 il quale ammette l'errore promettendomi di richiamarmi. Richiamo dopo 4 ore e la situazione e stat la seguente: help desk "La sua linea sara attiva al massimo domani mattina, ci richiami e vedremo come fare." Il mattino seguente chiamo la telecom la quale mi dice non solo che non era possibile riattivare il numero, ma che era partita tutta una serie di operazioni che avrebbero completamente cessato il mio numero di telefono. Richiamo il lunedi e scopro che: non solo la linea di cui avevo richiesto la disattivazione non era stat fatta, ma che adesso mi tocca spettare tutta la procedura di riattivazione del telefono con relativo pagamento di riallaccio di euro 150, ma anche la riattivazione della linea adsl. Morale la Telecom sbaglia tu perdi almeno una giornata dietro help desk etc. ti fa pagare i costi di riallaccio e ti fa aspettare almeno 10 giorni per il telefono e altri 10 per l'adsl. Poi mi chiedono sbigottiti i miei colleghi come abbiano fatto ad andare avanti fino ad adesso. RingrazzaindoVi anticipatamente porgo distinti saluti.
Fernando, da Gemonio