Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 novembre 2006
Gradirei sapere se e' legittimo che in una Stampante Epson per pc dopo un certo numero di pulizie degli ugelli di stampa (94 per la precisione) la macchina si blocchi senza poterla piu' usare se non dopo averla portata in assistenza per,come cita la finestra sul monitor del pc,"ALCUNI COMPONENTI HANNO TERMINATO IL LORO CICLO DI VITA UTILE" ed e' richiesta la loro sostituzione. Ne' sulla scatola, ne' tantomeno sui manuali e' scritto l'increscioso incoveniente che ti lascia senza parole e senza stampante. Tutto cio' non e' truffaldino nei confronti del consumatore che dovrebbe sapere a priori che l'oggetto acquistato necessita di manutenzione straordinaria. E ancora il prezzo dell'assistenza non sara' piu' alto di quello per acquistare una stampante nuova. Altro che risparmio, consumismo totale e inqquinamento esagerato. Grazie.
Antonio, da Genova
Antonio, da Genova
Risposta ADUC
Non esistono norme precise in questo senso, e noi non siamo dei tecnici, per cui non sappiamo dirle se gli ugelli di stampa possano considerarsi come materiale consumabile con breve ciclo di vita (come un toner, per intenderci) o se l'accaduto possa essere considerato difetto della macchina. In ogni caso, qualora non siano ancora trascorsi due anni, puo' attivare la garanzia del venditore: clicca qui
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