Lettera del consumatore

Spett. le ADUC, Le invio, per conoscenza, l'esito di una mia richiesta tramite e-mail inviata ad Olidata (precedente all'invio della raccomandata con ricevuta di ritorno), intesa ad ottenere il rimborso del Sistema Operativo. In ogni caso ho provveduto a ufficializzare la richiesta con la raccomandata. E se mi rispondono alla stessa maniera dell'e-mail? Grazie e Distinti Saluti.
Enrico, da Taranto
.............................................
Oggetto: RIMBORSO SOFTWARE OEM.
Spett. le OLIDATA Spa, il sottoscritto xxxxxx ha acquistato in data 18/11/2006 un pc Olidata Oslo identificato dal seguente numero seriale: 11532484.
Lo stesso e' dotato di un Windows Xp Media Center Edition 2005.
Alla prima accensione del pc e' comparso sul monitor il contratto EULA di Microsoft del Windows summenzionato che chiedeva di accettarne o meno le condizioni.
Dopo averlo letto ho ritenuto opportuno di NON accettarne le condizioni.
Il contratto, relativamente a chi non accetta le condizioni del contratto Microsoft recita cosi': QUALORA L'UTENTE NON ACCETTI LE CONDIZIONI DEL PRESENTE CONTRATTO, NON POTRA' UTILIZZARE O DUPLICARE IL SOFTWARE E DOVRA' CONTATTARE PRONTAMENTE IL PRODUTTORE PER OTTENERE INFORMAZIONI SULLA RESTITUZIONE DEL PRODOTTO O DEI PRODOTTI E SULLE CONDIZIONI DI RIMBORSO, IN CONFORMITA' ALLE DISPOSIZIONI STABILITE DAL PRODUTTORE STESSO.
Chiedo pertanto alla Vostra Spettabile Societa' la procedura relativa alla restituzione e al rimborso del sistema operativo, considerato che Olidata non ha partecipato al programma Express Upgrade (http: //www. microsoft. com/italy/windows/windowsvista/getready/expressupgrade. mspx), che permette di passare gratuitamente (nel mio caso), o con un sconto alla prossima versione di Windows, cioe' WINDOWS VISTA.
Distinti Saluti.
...............................
Questa e' stata la risposta di Olidata s. p. a.: Gentile Cliente, precisiamo che Olidata S. p. A. commercializza configurazioni di Personal Computer con e senza software OEM.
Le configurazioni hardware hanno una destinazione unitaria (pertanto vendute nella loro universalita', e non come insieme di singole componenti), con la finalita' di fornire prodotti che soddisfino le diverse esigenze della clientela.
Non e' quindi possibile scindere dal computer alcuna componente (sia hardware che software) che in tal caso diverrebbe "RETAIL".
La caratteristica principale del software OEM e' infatti data dal fatto che il software viene concesso in licenza all'utente finale come parte integrante del PC sul quale viene installato. Questo significa che il software, una volta installato, perde in qualche modo la sua identita' e diventa un'unica entita' con il PC.
Aggiungiamo infine che le configurazioni dei Pc Olidata sono ben note all'atto dell'acquisto. Inoltre come emerge dal link da lei segnalato, occorre chiedere al proprio rivenditore di fiducia se il PC che si sta' acquistando possieda o meno i requisiti per partecipare al programma Express Upgrade.
Cordiali saluti,