Lettera del consumatore

Buongiorno, ho potuto notare che sono stati pubblicati gli elenchi dei creditori della compagnia volare, io faccio parte di quei passeggeri cui spetta il rimborso come da elenco pubblicato di volare-airlines. A questo punto vi chiedo: -cosa si deve fare per ricevere il rimborso in tempi rapidi visto che sono gia' trascorsi due anni dal danno subito?
-ho telefonato al call center volare per avere informazioni inerenti alle procedure da seguire per ricevere il rimborso e mi e' stato consigliato di rivolgermi ad un legale; il suggerimento mi sembra inopportuno (oltre il danno la beffa) in quanto dovrei, come tutti gli altri creditori, provvedere anche alle spese legali nonostante siamo la parte lesa!
Esiste magari un legale da voi incaricato o messo a disposizione per occuparsi di questa faccenda dagli aspetti incerti e prolungati?
Un altro elemento che dovrei far presente e' il fatto che in questo trascorso ho cambiato residenza, non so se devo inviare nuovamente la documentazione con la variazione suddetta o solamente la variazione.
Aspetto Vs comunicazioni sicuramente tempestive, vi ringrazio anticipatamente. resto a VS disposizione per ulteriori chiarimenti qualora non fossi stata chiara e comprensibile
Patrizia, da Sarezzo