Lettera del consumatore

Problemi Telecom per 792 e satellitari. Ho inoltrato due reclami uno per fatt 5/06 e altro per fatt 6/06. Il motivo era sempre lo stesso dozzine di telefonate 892 eutelia la maggior parte di durata di 1 secondo a 5 euro!! Per la fatt 5/06 la Telecom mi stornava Eutelia (solo per questa volta) e voleva pagati i satelitari. Ma a tutt'oggi non ha dato risposta al reclamo da me inoltrato per racc R.R. A proposito ho pagato la differenza in tutti e due i casi.E cio' malgrado le Vs. raccomandazioni, sia perche' le ho lette successivamente e sia perche' i soldi non ci sono! Comunque Telecom risponde al reclamo del 6/06 in data 24/11 e mi dice che il reclamo non e' accettato e che visto che avevano attivato blocco di chiamate non geografiche e le chiamate erano tutte antecedenti se ne deduce che le chiamate sono state fatte da me (1 secondo 5 euro). Voi pensate che posso fare ulteriore ricorso tramite domanda di conciliazione? Posso chiedere di essere rappresentata da Voi?? Vi pregi rispondermi al piu' presto. Grazie e saluti.
Laura, da Palermo