Lettera del consumatore

Sono un cliente ADSL TELE2 da qualche mese. Il servizio e' buonino anche se ogni tanto il provider ha dei problemi di rete. Da 4 giorni, non posso piu' inviare la posta elettronica utilizzando il programma Outlook, ho verificato piu' volte la configurazione e solo oggi mi sono deciso a chiamare il numero di assistenza tecnica dedicata (numero NON VERDE 848991099). Quando l'operatore mi ha risposto ha detto di essere a conoscenza della problematica ma contrariamente ad altri disservizi, mi ha detto che loro non avevavo risposte e che per l'occasione e' stato istituito un numero SPECIALE da chiamare per avere notizie. Il numero e' 89.98.89 etc etc Ma prima di farlo continuare ho subito protestato e detto che secondo me non e' lecito per un problema tecnico far chiamare un numero a pagamento 899, ma l'operatore ha continuato a dire che queste erano le disposizioni. Ovviamente ho chiuso dicendo che avrei scritto a VOI. La cosa subdola e' che l'operatore non ha detto 899, ma 89.98 modo per prendere per i fondelli le persone che non ne capiscono nulla.
Massimiliano, da Napoli