Lettera del consumatore

Vi porgo questo quesito per conto della signora Maria Teresa Squadrito, mia vicina di casa. La signora, titolare di utenza Telecom, nel mese di marzo 2006 ha ricevuto una telefonata dal contenuto piuttosto ambiguo e confuso. Infatti quella che apparentemente sembrava essere una operatrice telefonica Telecom apparteneva in realta' alla societa' Elitel. Resasi conto dello scopo della chiamata, la signora ha rifiutato l'attivazione di un contratto telefonico ma l'operatrice ha insistito e ha preannunciato un ulteriore chiamata per l'indomani. Anche nella chiamata del giorno successivo la signora ha esplicitamente rifiutato la proposta. Ciononostante qualche giorno dopo le e' arrivato a casa il contratto da firmare che lei ha cestinato immediatamente Nel mese di aprile 2006 la signora si e' vista recapitare una fattura da Elitel per il traffico da essa inconsapevolmente effettuato a causa della selezione automatica e che la stessa ha restituito al mittente con lettera raccomandata (ma purtroppo ne ha perso la ricevuta!), nella quale ribadiva la sua non accettazione della proposta contrattuale. Ovviamente nel maggio 2006 ha ricevuto un'altra fattura. Dopo numerosi tentativi infruttuosi di contattare Elitel per telefono, la signora ha contattato Telecom che ha eliminato l'instradamento presso l'altro gestore telefonico. Qualche giorno fa, la societa' Intesa Mediofactoring S.p.a. le ha fatto pervenire un sollecito di pagamento per le due bollette insolute. E' giusto che paghi queste fatture? Distinti saluti.
Angela, da Castroreale