Lettera del consumatore

Premetto che parlo per nome dei miei genitori. Salve, la compagnia telefonica TELE2 ha proposto ai miei genitori l'attivazione del servizio di telefonia, il call center comunicava a mia madre che avevano bisogno dei dati personali in modo da sveltire la pratica nel momento in cui essa avrebbe aderito. Mia madre non ricorda pero' se la telefonata e' stata registrata(in formato digitale/magnetico) oppure no si ricorda solo che l'operatore ha parlato di registrazione dei dati, ha anche chiesto l'invio del contratto e della nota informativa con i relativi costi; TELE2 ha attivato subito il servizio, cioe' senza mai inviare ai miei genitotori il contratto e la nota informativa. DOMANDA. I MIEI GENITORIE DEVONO PAGARE LE FATTURE CHE TELE2 LE HA INVIATO? Tra l'altro le fatture pervengono con il codice fiscale errato nel senso che riprende il cognome di mio padre e il nome con i dati di mia madre. Ancora ad oggi non e' ancora pervenuto nessun contratto da parte di TELE2. Volevo sapere se si puo disdire il servizio via telefono. Certo di una vostra risposta vi porgo i piu' cordiali saluti.
Daniele, da Alghero