Lettera del consumatore

Spett. ADUC,
nel 1996, per motivi di lavoro, ho aperto un conto corrente presso la Banca Antoniana sul quale, mi avevano detto, avrei avuto come spese fisse 30.000 £ forfait all'anno.
L'anno seguente ho spostato il conto, avendo chiuso l'attivita’, a mio nome personale e, nonostante mi avessero detto che comunque mi sarebbero rimaste le condizioni precedenti, alla chiusura annuale mi sono trovato 40.000 £ di spese; una piccolezza che non ho considerato.
Nel 1998 mi ritrovo, oltre a 50.000 £ di spese fisse di chiusura, anche 50.000 £ come "rimborso forfettario" di cosa non so. Nel 1999 mi aumentano le spese fisse a 75.000 £ e adesso, come chiusura del 2000 il totale ammonta a 80.000 £ di rimborso forfettario e 100.000 £ di spese fisse di chiusura?
Ho sempre considerato che le banche, soprattutto per i clienti piu’ "piccoli" (non ho mai superato i 4.000.000 £ di deposito), fanno un po’ quello che vogliono pero’ questo mi sembra eccessivo.
Vado allo sportello per chiedere spiegazioni e mi rispondono che ho ragione, qualche volta succede che le condizioni varino senza che sia espressamente voluto e non sanno come di fatto succeda, ma che non stia a preoccuparmi che, visti i tassi d'interesse in corso mi assegnano un c.c. senza interessi e senza spese e per l'anno in corso non dovrei piu’ avere problemi; per quanto riguarda le spese di chiusura dell'anno passato mi faranno sapere.
A me sembra un po’ una presa in giro, comunque vorrei sapere:
a) se tutto cio’ sia legale e in caso contrario che procedura intraprendere per ottenere quanto dovuto.
b) se esiste un sistema per avere la certezza scritta delle condizioni di un conto corrente.
c) come dovermi comportare in futuro per non avere di questi problemi con nessuna banca.