Lettera del consumatore

Salve, mi rivolgo a voi per chiedere consigli su cosa fare per un problema che ho con la Telecom. Cerchero' di essere sintetico. 45 giorni fa chiedevo alla telecon di trasferire la mia linea isdn al mio nuovo indirizzo di residenza. Un mese fa esatto veniva il tecnico che procedeva non senza polemiche nei confronti degli altri gestori "parassiti" all'allaccio del telefono; provava, andava via, richiamava e diceva tutto ok. La linea non ha mai funzionato in trasmissione. Ho effettuato settimanalmente la segnalazione di guasto al 187, quindi per ben 4 volte ed ogni volta mi si diceva tranquillo in 48 ore sara' tutto sistemato; poi il silenzio fino alla mia successiva telefonata. Nell'ultima delle 4 telefonate un arguto addetto mi dice: sicuramente lei ha la preselezione con un altro gestore, componga il 1033 prima del numero e dovrebbe funzionare, io la richiamero' fra poco. La linea effettivamente funziona, ma qui comincia un altro problema; per evitare di comporre il 1033 devo far disattivare la preselezione, ma il disco che fa questo in automatico non accetta la disattivazione perche' non sono in grado non essendo stato io a richiederla di sapere chi e' il gestore che ha la preselezione ed ovviamente neppure quando e' stata attivata, (dati indispensabili). L'addetta richiamata per l'ennesima volta mi dice che devo inviare un fax e probabilmente si riesce a fare. Alle mie richieste di chierimenti mi dice che la colpa e' di tele 2 che si infila nelle linee e le blocca e che devo rivolgermi a loro per un risarcimento. Ora sono veramente stanco di questo modo approssimativo di gestire il servizio e non intendo assolutamente pagare per il periodo che per negligenza di altri non ho potuto usare il telefono.
1. cosa fare per essere risarcito del disservizio (un mese senza poter chiamare e tempo perso al 187)?
2. come posso disattivare una preselezione che non ho chiesto e che la telecom non si e' premurata di disattivare? Grazie molte.
Nicola, da Latina