Lettera del consumatore

Cara Aduc, in data 11 Luglio 2006 ho stipulato un contratto con Tele2 che prevedeva, oltre al distacco da Telecom, l'utilizzo della telefonia fissa e del servizio adsl (4 Mbit/s) a canone mensile. Dal 25 Settembre ad oggi, tutti i giorni, l'adsl risulta di una lentezza estrema (la media si attesta su circa 1/100 della banda disponibile, vale a dire circa 50Kbit/s conto i 4.8Mbit/s). Dopo numerose telefonate all' assistenza tecnica (tel. a pagamento nonostante si paghi un canone fisso!) le segnalazioni una volta aperte vengono anche chiuse, ma tutte senza aver risolto il problema. ESASPERATO ormai di questa situazione, ho provveduto ad inviare, a mezzo raccomandata, una lettera A/R di disdetta anticipata (senza pagamento della penale) nella quale si evidenziavano i problemi appena elencati.La lettera e' stata ricevuta il 6/11/2006 ma, fino ad ora, non ho avuto ancora nessuna risposta.Stamattina ho inviato, via fax, un ulteriore sollecito per cercare di velocizzare le pratiche, ma penso che anche questo non andra' a buon fine. Oggi ho provveduto inoltre, a revocare anche il rid di addebito sulla mia banca, perche' ho scoperto, nonostante il disservizio, che dal canone adsl non vengono nemmeno scalati i periodi in cui c'e' stato l'intervento dell' assistenza tecnica.Provvedero' a pagare pero', a mezzo billettino, solo il canone per la telefonia fissa fino a quando non avverra' la disdetta.Aggiungo, infine, che per passare ad un altro gestore (diverso da Telecom) dovro' pure rinunciare al mio numero di telefono.Chiedo scusa per la corposita' della domanda (gli argomenti sono troppi) e Vi chiedo un consiglio su come fare per risolvere questo problema.
Rosario, da San Sebastiano al Vesuvio