Lettera del consumatore

Vorrei alcune informazioni per quanto riguarda i contratti telefonici stipulati con Tim. Sono stata contattata dal centro servizi Tim nel mese di Luglio 2006, l'operatore mi ha proposto un piano tariffario a contratto in sostituzione del mio prepagato. Il contratto prevedeva una spesa fissa di 9 euro al mese e vari servizi che non ricordo, per aderire all'offerta mi sono state fatte le varie domande sui miei dati personali e la telefonata è stata registrata, in questo modo mi è stato attivato il nuovo piano tariffario. L'operatore mi ha detto che entro 72 ore avrei ricevuto a mezzo posta un contratto cartaceo che avrei dovuto firmare e rispedire a Tim. Io non ho mai ricevuto il contratto e nessuna bolletta, qualche settimana fa ho ricevuto un messaggio che chiedeva di provvedere al pagamento delle fatture arretrate, che non ho mai ricevuto. Due giorni fa mi hanno disattivato il numero, ho chiamato il centro assistenza e ho fatto notare che oltre a non aver ricevuto le bollette non ho mai avuto nemmeno il contratto. L'operatore dopo un controllo mi ha detto che avevano sbagliato a inserire l'indirizzo e che quindi per questo disguido non avevo ricevuto i documenti, che mi saranno spediti entro pochi giorni e che una volta effettuato il pagamento il mio numero sarà riattivato. Vorrei sapere se c'è una legge o qualcosa che regola questo tipo di contratto, io non so quali sono le condizioni di questo contratto e quali sono le spese, se sono effettivamente di 9 euro mensili oppure se ci sono costi aggiuntivi. Nel caso in cui, ricevuta la fattura ci fossero spese aggiuntive mi posso rifiutare di pagare in quanto non ho sottoscritto un contratto oppure è valida la registrazione telefonica? Grazie.
Elena, da Quarrata/Pistoia