Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 febbraio 2001
Ho sottoscritto via internet un abbonamento ad un provider di Perugia il giorno 18 gennaio 2001, pagando con carta di credito Lit.348.000 per la durata di 12 mesi di abbonamento. Purtroppo il servizio e’ gravemente insufficiente (linea perennemente occupata, disconnessioni improvvise, etc.) ed a mio parere truffaldino, se le prestazioni sono quelle che ho osservato dal 18 gennaio ad oggi. Ho qualche possibilita’ di recedere dal contratto e se si’, cosa devo fare? Allego il link del contratto in oggetto: http://pay.edisons.it/start.asp?
Risposta ADUC
Da quanto ci dice si puo' ravvisare un'inadempienza contrattuale, perche' non le viene fornito il servizio previsto dal contratto.
Ne consegue che potra' -con prove che confermino quanto sostiene (ad es. testimoni che abbiano assistito ai reiterati ed inutili tentativi di collegamento) - contestare l'inadempienza.
Invii una raccomandata A/R di contestazione del disservizio, richiedendo il rimborso del danno e dettando un termine entro cui provvedere, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali, considerandoli inadempienti (rivolgendosi, quindi, al giudice di pace).
Ne consegue che potra' -con prove che confermino quanto sostiene (ad es. testimoni che abbiano assistito ai reiterati ed inutili tentativi di collegamento) - contestare l'inadempienza.
Invii una raccomandata A/R di contestazione del disservizio, richiedendo il rimborso del danno e dettando un termine entro cui provvedere, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali, considerandoli inadempienti (rivolgendosi, quindi, al giudice di pace).
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